Questions Fréquentes

Q1. Quelle est la taille d’étiquette idéale pour une première commande? 

Pour une première commande nous conseillons de prendre des petits autocollants et/ou des autocollants populaires. Si vous hésitez, pourquoi ne pas prendre le pack découvert contenant un mélange d’autocollants pour ensuite choisir vos autocollants préférés pour votre prochaine commande. 


Q2. Quelles sont les meilleures étiquettes thermocollantes? 

Cela dépend de vos goûts. Toutes nos étiquettes thermocollantes ont été sérieusement testées et sont également vendues dans les maisons de retraite. Certaines écoles indiquent que vos étiquettes doivent être en tissu. Dans ce cas-là, nous vous conseillons d’opter pour les étiquettes originales. A la différence des étiquettes en tissu habituelles, celles-ci peuvent se repasser. Elles sont pratiques et ont été testées en maison de soin à 80°C. Pour les vêtements qui vont passer au sèche-linge tout l’hiver nous avons les étiquettes thermocollantes faciles à appliquer. Ces étiquettes sont faites en vinyle donc peuvent fondre à une trop grande température mais adhèrent parfaitement aux vêtements (nous conseillons un fer très chaud, sec, sans eau ou vapeur). 


Q3. Proposer-vous un pack contenant un mélange d’autocollants pour essayer différentes tailles?

Oui, nous avons conçu un pack découvert avec 20 autocollants de chaque taille à l’exception des grands autocollants. Essayez les tous : les petits, les populaires, les mini, les chaussures et décidez quels sont vos favoris. Idéals pour la première rentrée des classes ou pour la crèche. 


Q4. Est-il possible de personnaliser mes autocollants avec 2 noms différents dans un même pack? 

Malheureusement notre production n’autorise qu’un seul prénom par pack. L’exception que nous accordons est pour les commandes de groupes passées par les écoles pour leurs différentes classes. Cependant, une fois que vous en aurez utilisé quelques-uns, vous vous surprendrez à en coller n’importe où ! 


Q5. Je souhaite commander par courrier mais je n’ai plus de place sur le bon de commande. Puis-je photocopier le bon de commande et l’envoyer en complément ?

Oui, il n’y a aucun problème avec cela. 

Q6. Je voudrais de toute petites étiquettes pour les crayons de mon enfant. Lesquelles conviendraient le mieux ? 

Les minis autocollants sont idéals pour les crayons et les stylos. Ils sont applicables en longueur sur les stylos.
Une autre super idée pour le bouchon des stylos : un client a choisi d’imprimer plusieurs fois ses initiales sur les minis autocollants avec un espace entre chaque initiale, puis a découpé les étiquettes en petits morceaux! 


Q7. Puis-je commander un badge bagage personnalisé contenant uniquement une image ? 

Oui, Vous pouvez avoir ce que vous voulez. Vous pouvez même personnaliser un badge avec un texte et sans image. 


Q8. L’école veut commander un pack d’étiquettes pour marquer les bouteilles chaque enfant dans chaque classe. Pouvons-nous soumettre la liste des classes et avoir des étiquettes pour chaque enfant ? 

Oui, vous pouvez effectuer ce type de commande en nous téléphonant pour confirmer votre facture. 


Q9. Puis-je commander par téléphone à la place du site internet? 

Oui. Vous pouvez effectuer votre commande par téléphone mais nous chargeons 2.50€ pour cela. Nous vous conseillons de passer votre commande sur notre site internet, sur lequel vous pouvez voir les gammes de couleurs et les images, et où vous pouvez également taper le texte de la façon dont vous le souhaitez voir imprimé sur vos étiquettes. 


Q10. Comment puis-je appliquer mes autocollants?

Les autocollants doivent être appliqués sur une surface propre et sèche. Toujours ajouter une la pellicule de protection pour les autocollantes chaussures à l'intérieur de la chaussure pour optimiser leur adhésion. Les étiquettes thermocollantes adhèrent aux vêtements grâce à un fer à repasser chaud, mais si le fer est trop chaud l'étiquette peut fondre. Dans ce cas, baissez la température de votre fer à repasser. Repassez toute la surface de l’étiquette (tamponner). Pour les étiquettes en tissu, utiliser le fer le plus chaud possible. Le plus important est qu’il n’y ait pas de vapeur ou d’eau dans le fer. Ne placez aucun autre tissu en plus sur les étiquettes et par la suite ne repassez jamais sur les étiquettes avec un fer vaporeux. 


Q11. Quelles sont les meilleures étiquettes pour les sacs de sport? 

Nos étiquettes thermocollantes faciles à appliquer, nos étiquettes thermocollantes fondantes si le sac est en tissu ou nos nouveaux Stikins® à coller. Bien que nos autocollants en vinyle adhèrent également sur les sacs, ils s’abîment après plusieurs mois. Les autocollants adhèrent parfaitement sur les surfaces plates et dures comme les sacs d’école ou les étuis. 


Q12. Vos étiquettes collent-elles sur les équipements de plage (brassards, équipement gonflable)?

Les autocollants en vinyle resteront sur ces équipements car ce sont des surfaces plates. 


Q13. Les étiquettes pour chaussures peuvent-elles être utilisées pour d'autres choses? 

Oui, sur toutes les surfaces à l’exception des vêtements. La pellicule de protection n’est indispensable que pour l’intérieur des chaussures à cause de la réaction de l’encre avec à la transpiration des pieds.  

Q14. Vos étiquettes peuvent-elles passer au stérilisateur quand elles sont collées sur un biberon ou sur un édredon pour bébé? 

Oui, nos autocollants en vinyle ainsi que nos étiquettes thermocollantes résistent au stérilisateur. 


Q15. En combien de temps puis-je obtenir mes étiquettes ? 

Nous expédions toujours nos commandes le plus rapidement possible avec la Royal Mail. Pour les commandes à destination de la Grande-Bretagne, les délais de production + transport constatés sont généralement de 2 semaines. Pour les commandes à destination de l'Europe (hors Grande-Bretagne) ces délais sont généralement de 3-5 semaines.


Q16. Est-ce qu’une livraison express veut dire que vous fabriquerez mes étiquettes plus rapidement? 

Non. Le temps de fabrication ne peut pas être altéré, nous faisons notre maximum pour réduire ce temps de fabrication. De par la diversité de notre gamme de produits et la qualité de nos étiquettes, le délai de production est plus long que chez certains de nos concurrents.

La livraison peut être plus rapide en sélectionnant la livraison express par la poste (Royal Mail).


Q17. Je m’installe à l’étranger. Est-ce que vous livrez à l’étranger si je passe commande en ligne?

Oui. Nous livrons à peu près partout dans le monde. Pour les Etats-Unis, nous recommandons toujours Air Assurance dû à lenteur du système postal américain. 


Q18. Livrez-vous une commande à une adresse différente de l'adresse de facturation pour un cadeau?

Oui. Vous pouvez sélectionner deux adresses différentes si l'adresse de livraison est différente de celle de la facturation.


Q19: J'ai commandé différents articles. Est-il possible de séparer leur expédition si certains sont fabriqués plus tôt?
Oui seulement pour la Grande-Bretagne pour des raisons d'organisation. 


Q20. Comment puis-je commander une autocollante spéciale allergie avec une image différente?

Vous pouvez composer votre propre message et ajouter votre propre image avec des autocollants populaires (au lieu d'aller dans la section "autocollants spécial allergies").


Q21. Pouvez-vous fournir des échantillons?
Oui, vous pouvez faire votre demande d'échantillons par courrier électronique à flore@labels4kids.com ou par téléphone au 01.82.88.31.58. 


Q22. Pour quelles raisons devrais-je commander avec Labels4kids? 

Nous offrons le plus large choix de produits de très bonne qualité. Notre service est efficace et nous restons toujours à l'écoute de nos clients. Essayez-nous, si vous n'êtes pas satisfaits nous vous remboursons à 100%. 

Q23. Mes étiquettes thermocollantes se décollent. Qu’est-ce qui n’a pas marché?

Certains nouveaux vêtements comme les chemises blanches etc…ont une finition en amidon qui empêche les étiquettes de coller. Il faut prélaver les vêtements avant d’appliquer les étiquettes et il devrait y avoir une différence. La finition en amidon est ajoutée sur ces chemises et vêtements gris pour raidir le tissu pour une meilleure présentation en magasin. Habituellement après les avoir lavés, ces vêtements deviennent souples et il devient alors possible de repasser les étiquettes sur le tissu. 


Q24. Quels sont les avantages d’ouvrir un compte avec Labels4kids?
Un compte vous donne la possibilité de conserver l'historique de vos achats ce qui vous permet de recommander un article dont vous avez oublié le nom. Cela vous permet également de recevoir des offres spéciales de promotion sur nos produits. 


Q25. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons presque toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et les paiements via Paypal par l'intermédiaire de notre site internet. Nous acceptons également les par téléphone avec le numéro de la carte bancaire (que nous détruisons immédiatement après le règlement). 


Q26. Dans quels pays ne livrons-nous pas?
Nous livrons nos commandes dans la plupart des pays excepté l'Iran, l'Irak, l'Indonésie et le Nigéria à l'absence de protection des opérations entre le Royaume-Uni et ces pays.